Trung tâm hỗ trợ b666 | Giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố

Bạn cần cung cấp hình ảnh giấy tờ tùy thân rõ nét, không bị mất góc hoặc bị lóa sáng. Đảm bảo tên trên giấy tờ trùng khớp hoàn toàn với tên bạn đã đăng ký. Nếu bị từ chối, hãy chụp lại ảnh trong điều kiện ánh sáng tốt hơn và gửi lại qua hệ thống. Chi tiết xem tại Hướng dẫn đăng ký.

Nguyên nhân thường do nội dung chuyển khoản không chính xác hoặc hệ thống ví điện tử đang bảo trì. Bạn hãy kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong app Momo và đối chiếu với thông tin nạp tại b666. Nếu mọi thứ đã chính xác, hãy gửi ảnh biên lai cho bộ phận hỗ trợ. Tham khảo thêm tại Quản lý tài khoản.

Có nhiều lý do như: chưa đạt đủ số vòng cược yêu cầu của khuyến mãi, thông tin ngân hàng sai, hoặc tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính. Bạn có thể kiểm tra lý do cụ thể trong mục Lịch sử giao dịch hoặc xem lại Điều khoản và Điều kiện.

Mỗi gói ưu đãi sẽ có yêu cầu về số lần đặt cược khác nhau trước khi có thể rút tiền. Bạn không nên tính toán theo con số cố định mà hãy đọc chi tiết trong phần "Thể lệ" của từng chương trình cụ thể để tránh nhầm lẫn. Xem chi tiết tại Trang khuyến mãi.

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn mã hóa dữ liệu để bảo vệ thông tin người dùng. Dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý của bạn. Chi tiết xem tại Chính sách Cookie.

Nếu sự cố xảy ra, hệ thống sẽ tự động ghi nhận kết quả ván đấu dựa trên dữ liệu máy chủ. Bạn hãy đăng nhập lại và kiểm tra lịch sử cược để xem kết quả thắng/thua của ván đó. Nếu số dư không cập nhật, hãy cung cấp mã ván game cho hỗ trợ. Xem thêm tại Trung tâm trò chơi.

Bạn có thể truy cập vào mục Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, chọn phần Quản lý rủi ro để thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Đây là cách hiệu quả để kiểm soát tài chính cá nhân. Tìm hiểu thêm tại Chơi có trách nhiệm.

Bạn có thể gửi yêu cầu chi tiết kèm bằng chứng qua email hỗ trợ được niêm yết ở cuối trang web. Đối với các vấn đề về tài chính, hãy đăng nhập để gửi yêu cầu thông qua hệ thống quản lý tài khoản nội bộ. Xem thêm tại Thông tin về chúng tôi.

Hãy gửi yêu cầu đóng tài khoản thông qua email đăng ký của bạn kèm theo lý do cụ thể. Sau khi xác minh chính chủ, hệ thống sẽ tiến hành vô hiệu hóa tài khoản theo yêu cầu. Vui lòng đọc kỹ về quyền lợi số dư còn lại tại Điều khoản sử dụng.